COMPRA CON RESPALDO.
En GATOTEC18 (G18 CORPORATION SAS, NIT 901945191-2) todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía legal, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
¿CUÁNTO DURA TU GARANTÍA?
El tiempo depende del tipo de producto que compraste.
Portátiles
Ensambles (computadores de escritorio armados)
Periféricos y accesorios
Televisores, proyectores y componentes
El tiempo de garantía empieza a contar desde la fecha de entrega del producto.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
Conoce en qué casos aplica la garantía y en cuáles no.
Qué cubre
La garantía cubre fallas de fabricación o de funcionamiento que se presenten en condiciones normales de uso.
Según el caso, la garantía puede resolverse con la reparación del producto, su cambio o la devolución del dinero, de acuerdo con la ley.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, fisuras o daños físicos.
- Humedad o contacto con líquidos.
- Sellos de garantía rotos o alterados.
- Mala manipulación o uso distinto al indicado por el fabricante.
- Cortos circuitos o daños por variaciones de voltaje.
- Reparaciones o modificaciones hechas por personas no autorizadas.
¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?
Te acompañamos en todo el proceso, de principio a fin.
Escríbenos
Por WhatsApp al 315 927 2466 o al correo g18corporation@gmail.com con tu número de factura, el producto y una descripción de la falla (fotos o video si es posible).
Entrega el producto
Con sus accesorios, en nuestra tienda (Carrera 5A #6A-18, Pamplona) o en el punto de atención que te indiquemos.
Gestionamos tu caso
GATOTEC18 recibe tu solicitud y gestiona la garantía directamente con la marca o el fabricante.
Te mantenemos informado
Te informamos del estado de tu caso hasta su solución.
LO QUE DEBES SABER
Plazos claros y sin costos ocultos para ti.
Máximo 30 días hábiles
La reparación se realiza en un plazo máximo de 30 días hábiles, contados desde el día siguiente a la entrega del producto.
Transporte sin costo para ti
Si el producto debe enviarse al fabricante para hacer efectiva la garantía, el costo del transporte no lo paga el cliente.
Si la falla se repite
Si la falla se repite después de la reparación, podrás elegir entre el cambio del producto o la devolución del dinero.
Recomendación: haz una copia de seguridad
Antes de entregar un equipo para revisión, haz una copia de seguridad de tu información. GATOTEC18 y los centros de servicio no se hacen responsables por la pérdida de datos durante el proceso técnico.
¿Necesitas hacer válida tu garantía?
Escríbenos y te ayudamos de inmediato.
G18 CORPORATION SAS · NIT 901945191-2 · Carrera 5A #6A-18, Pamplona, Norte de Santander